Багатьом жителям багатоповерхівок знайома ситуація, коли сусіди зверху заливають квартиру водою. Від такого інциденту не застрахований ніхто, тому план дій повинен бути в запасі у кожного.

Як грамотно відреагувати на подію, якщо вас залили сусіди зверху? Що робити в подібній ситуації і куди звернутися за допомогою?

Потоп – справа житейська

Затоплення квартир міських багатоповерхівок – далеко не рідкісна ситуація. Деяким мешканцям не щастить з сусідами, і потоки води в квартирі одних є не чим іншим, як наслідком недбалості інших.

залили сусіди

Проте в інших випадках «велика вода» приходить зовсім не з вини мешканців будинку, а в результаті аварій в системі водопостачання. Яка б не була причина затоплення квартири, треба діяти оперативно. Добре, якщо сусіди з розумінням поставляться до ситуації і згодні з вказаною вами сумою відшкодування збитків.

Однак часто буває й так, що доводиться доводити правоту через суд – якщо винуватці події відмовляються брати на себе відповідальність або просто не реагують на невдоволення потерпілих. Що робити і куди дзвонити, якщо сусіди зверху безсовісно заливають? У такій стресовій ситуації легко розгубитися. Давайте розберемося, якими мають бути наші дії.

Що робити, коли залили квартиру?

Якщо сусіди зверху несподівано стали причиною затоплення вашої квартири, дотримуйтеся такого алгоритму дій.

  • Подбайте про власну безпеку, відключивши електрику в квартирі. В іншому випадку може статися коротке замикання. Щоб вимкнути струм, опустіть рубильник на лічильнику своєї квартири. Також важливо перекрити водопостачання, щоб зупинити затоплення.
  • Наступним вашим кроком має стати фіксація наслідків інциденту фотоапаратом або відеокамерою. Звичайно, першим ділом вам захочеться врятувати речі і зробити масштабне прибирання затопленої території. Однак фото – і відеоматеріали дуже стануть в нагоді в якості доказів у тому випадку, якщо справа дійде до суду.
  • Далі можна перейти до усунення наслідків аварії. Коли ви закінчите прибирання, ще раз зробіть фотографії або відеозапис стану приміщень.
  • З’ясуйте у сусідів, яка причина затоплення і хто є винуватцем того, що сталося. Краще всього вирішити ситуацію без конфлікту. Але це можливо лише в тому випадку, якщо сусіди визнають провину і будуть згодні з названою вами сумою збитку. Якщо ж вони відмовляються від виплати компенсації і не визнають своєї причетності до затоплення, будьте готові до подальших дій.
  • Вам необхідно скласти акт. Для цього зверніться у керуючу компанію, яка управляє вашим будинком. Організація відправить комісію для огляду квартири і складання відповідного документа. У ньому буде значитися причина події, наслідки та перелік постраждалого майна. Акт оформляють у двох примірниках, і з цього моменту він служить вашим головним доказом того, що вас залили сусіди зверху. Що робити, якщо відповідальна компанія не поспішає організовувати комісію? Напишіть такий документ самостійно, запросивши свідків. Дуже важливо, щоб він був оформлений у найближчі дві доби після інциденту.
  • Викличте незалежного оцінювача шкоди. Особливо знадобиться вам допомога такого фахівця в разі самостійного складання акту. Оригінальний документ залиште у себе, а копію надайте винуватцям події.
  • У разі необхідності звернення до суду складіть позовну заяву, до якої потрібно докласти акт, оціночний документ і всі матеріали, пов’язані з подією. На цьому етапі можна звернутися до адвоката або написати заяву самостійно. Відповідно до закону всі витрати, в тому числі послуги оцінювача та адвоката, а також інші витрати повинен відшкодувати винуватець. Зберігайте всі квитанції до початку судового розгляду. Більше того – у вас є право вимагати компенсації за моральну шкоду.

Як бути, якщо сусіди зверху заливають постійно?

Що робити, коли мешканці квартири зверху з вражаючою регулярністю продовжують влаштовувати у вашій квартирі потоп місцевого масштабу?

заливають сусіди зверху

Варто зауважити, що постійне порушення прав інших мешканців може призвести до того, що порушник буде виселений з дому.

Найголовніше, що ви повинні зробити, – зафіксувати і представити докази повторюваного інциденту. Крім того, ви повинні мати свідоцтво того, що вже не раз зверталися до порушників, щоб ті виплатили суму збитку, а також факту відмови сусідів приймати які-небудь заходи по врегулюванню конфлікту.

У такій ситуації теж необхідне складання акту, яке можна доручити інженеру-техніку. Далі складається претензія, один примірник якої віддається в руки винуватця. Якщо ваш сусід не хоче приймати претензію, відправте йому документ поштою цінним листом.

Останнє, що вам залишається, – звернення в суд за місцем проживання. На жаль, щодо людей, які звикли систематично порушувати права інших мешканців, це єдина міра. У більшості подібних ситуацій мирне вирішення конфлікту неможливо. Навіть якщо такі сусіди клянуться вам відшкодувати збитки без участі третіх осіб, вони можуть дочекатися закінчення часу на оформлення необхідних документів.

Потоп у квартирі – вкрай неприємна ситуація, адже часто після такої події оселі потрібен капітальний ремонт. Компенсація матеріальної та моральної шкоди не позбавить вас від необхідності заново приводити в порядок житло. Однак грамотний підхід і швидка реакція на подію дозволять мінімізувати витрати часу і емоцій, що теж дуже важливо.