Як правильно висловлювати свої думки: практичні поради

Вміння висловлювати свої думки правильно допомагає нам досягти взаєморозуміння в будь-якій ситуації — в розмові з чоловіком, хлопцем, у вихованні дітей, у роботі з клієнтами і співробітниками. Для легкого спілкування з подружками або кухонних балачок в дусі «як пройшов твій день» досить простих фраз і людської участі.

Але якщо ви хочете, щоб оточуючі сприймали вас всерйоз і прислухалися до точки зору, просто необхідно вміти подати свої думки чітко і грамотно. Як же навчитися цьому?

Як інші сприймають ваші слова

Чи не бувало у вас почуття збентеження і здивування, коли ваші слова не зрозумілі співрозмовнику? Стає дивно, чому ви не можете донести прості, здавалося б, думки.

Говоримо ми на одній мові, можемо без проблем обмінюватися нічого не значущими фразами, але як тільки справа стосується важливих повідомлень, між мовцями як ніби виростає стіна — у чому ж причина?

Зазвичай люди сприймають мову не просто як набір слів, а разом зі складним психологічним контекстом — сюди входить, наприклад, ставлення до вас особисто, готовність почути протилежну точку зору, загальний тон розмови (спокійний або роздратований), а ще рівень освіти співрозмовників і те, який сенс кожен з них вкладає в слова, які звучать.

Чи не правда, виходить важкувато? І тим не менше всі ми часто спілкуємося, не докладаючи особливих зусиль, щоб бути понятими.

Є старий армійський жарт, що все, що може бути зрозуміле неправильно — буде зрозуміле неправильно. Якщо вам дійсно важливий результат розмови, підключайте всю майстерність, щоб слухач зрозумів вас до останньої літери. А ми покажемо вам, в якому місці розмови найчастіше виникають проблеми, чому так відбувається і як з цим боротися.

Чому іноді нас не розуміють:

• Занадто багато слів — співрозмовник втрачає хід думки серед нескінченних відступів, подробиць, фактів, які не стосуються справи, раптом згаданих схожих історій;
• Ви сказали дуже мало. Скупість на слова — теж проблема, так як іншим доводиться додумувати відсутні факти самому (і повірте, він це зробить, але навряд чи у вашу користь);
• Маленький словниковий запас. Дітям це можна пробачити, а от дорослі повинні підбирати більш точні вирази, використовувати різні слова, щоб не доводилося пояснюватися муканням, жалюгідним «е…» або підморгуванням, мовляв, ви й самі зрозуміли, що я хочу сказати — див. пункт вище, вас зрозуміють, але не так, як треба;
• Кульгає логіка — це просто бич божий в розмові жінки з чоловіком. Ми хочемо висловлювати все і відразу, не загубивши жодної важливої (як нам здається) деталі, передавши всі нюанси настрою і домігшись співпереживання кожній хвилині нашої мови. Що в підсумку? Звинувачення у відсутності логіки, невиразності, плутаності і безглуздості. Прикро, що сказати, але логічні зв’язки і мета кожної фрази повинні простежуватися дуже чітко — цьому треба вчитися;
• Захоплення сарказмом. Це коли ви жартома говорите протилежне вашій думці, сподіваючись, що співрозмовник сам вловить безглуздість і зрозуміє як треба — тобто навпаки. Мінус у тому, що вашу дотепність можуть не оцінити, а отже посил буде марний і незрозумілий.

Коли візьметеся підтягнути себе в красномовстві, то ви самі легко знайдете ще декілька прогалин і натрапите на інші підводні камені мистецтва розмови. Головне, практикуйтеся, уважно слухайте себе і інших, концентруйтеся на центральній думці. А зараз почніть з декількох практичних прийомів, які поліпшать ваше спілкування з ким завгодно.

Як швидко навчитися правильно висловлювати думки

Від загальних рекомендацій перейдемо до конкретних — кожна рада нижче допоможе вам поліпшити вміння висловлюватися:

• Читайте. Популярні книги по бізнесу та психології підійдуть навіть краще, ніж стара літературна класика. З перших ви візьмете більше вдалих мовних зворотів, зрозумілих сучасній людині, ніж з творів Достоєвського та Тургенєва. Хоча останні, безсумнівно, краще жіночих любовних романів;
• Виписуйте з книг і журналів пропозиції, які, на ваш погляд, добре доносять сенс. Ви можете використовувати десятки чужих фраз в якості шаблонів для своїх висловлювань, єдине, слідкуйте за їх доречністю;
• Заведіть щоденник або блог в інтернеті. У письмовому вигляді легше звикнути формулювати свої думки правильно, ви швидко звикнете відкидати зайве і концентруватися на суті, коли будете перечитувати і виправляти написане;
• Уникайте приказок і заяложених виразів — часто їх зміст настільки стертий часом, що ви можете з подивом виявити, що вас зрозуміли з точністю до навпаки;
• Почніть вести блокнот «Мій день в 6 словах» — на сьогодні краще цієї вправи просто не існує. Вона сформує звичку коротко висловлюватися за кілька тижнів;
• Репетируючи мову, дивіться на себе в дзеркало, так ви ретельніше зможете відфільтрувати непотрібні фрази — ефект спостерігача творить дива;
• Найшвидший спосіб — це знайти знайомого з лаконічною і ємною мовою і наслідувати його манеру висловлюватись. Нічого соромитися — ми всі вчимося один в одного!

Як правильно висловлювати свої думки в листі

Електронне повідомлення або традиційний лист в конверті припускає, що ви добре підготували його зміст.

Як правило, надсилаючи повідомлення, ми знаємо, що змінити його текст вже не можна, тому дуже важливо з першого разу написати вдало. (Як би не довелося потім у повторних листах пояснювати, що конкретно ви мали на увазі, заплутуючись і заплутуючи адресата.)

Щоб написати зрозуміле і красиве письмо, використовуйте прийом видавця. Уявіть, що ви редактор, вам належить випустити в друк нову статтю, книгу і т. п. Від якості тексту буде залежати все — відгуки читачів, критиків, ваша репутація і заробіток.

Звичайно, якщо ви просто вітаєте тітку з Новим Роком, напартачити буде складно. А ось з робочих питань ви можете зіпсувати справу по повній програмі, якщо не попрацюйте над виразним викладом.

Перш за все, визначте мету послання. Від неї буде залежати структура листа. Можете просто переказати факти і подати їх як інформацію до роздумів — тоді слідкуйте за точністю і вірогідністю фактів, не дописуйте свої коментарі і домисли.

Якщо ж потрібно пояснення, побудуйте текст на класичній формулі: що повинно бути зроблено? — чому? — який має бути результат? Все! Без емоційних подробиць, скарг і загроз. І до речі, в листах хамський тон не менш шкідливий, ніж при живому спілкуванні, не використовуйте грубих виразів, інакше результат вас неприємно вразить, як би однозначно ви не висловилися.

Втіливши думки в текст, уважно перечитайте його кілька разів вголос (про себе), поставте себе на місце одержувача. Природно вийшло? Чи випливає логічно кожне речення з попереднього? Перевірте грамотність — і сміливо відправляйте, ви зробили все як треба.

Як спілкуватися по телефону або скайпу

У віддаленому режимі теж важливо вміти висловлювати свої думки правильно. Підготуйтеся до розмови: спокійно обміркуйте все, що хочете донести співрозмовнику, запишіть головні думки по пунктах — їх повинно бути не більше трьох, ще краще буде одне конкретне повідомлення.

Перш ніж висловитися, відрепетируйте свої слова, перевірте, чи не втрачена важлива частина інформації. Навіть у повсякденних справах це іноді доходить до смішного: ви домовилися зустрітися зі знайомим «у метро», він буде чекати на пероні, а ви — на поверхні, біля сходів.

По телефону ведіть ділову розмову з блокнотом — тези повинні бути у вас під рукою, щоб не збиватися, не піддаватися, коли абонент відводить убік. Говоріть одну важливу думку за раз, потім стежте за реакцією (питання «Зрозуміло?» деякі вважають неввічливим, краще запитайте, чи влаштовує така пропозиція, чи зручно, і слухайте відповідь).

І наостанок: не будьте занадто критичні до себе. Вчені знайшли виправдання нашій нездатності завжди і в будь-якій ситуації бути красномовними і логічними — люди думають набагато швидше, ніж говорять, в десятки разів швидше! Нам лише потрібно брати з потоку думок суть і підбирати до цього прості слова — це завдання і цікаве, і посильне для кожного з нас!